Code de déontologie de l'Union des Pompes Funèbres du Bas-Rhin

1 L'entrepreneur de services funéraires est au service des familles. Il doit apporter tous ses soins à leur donner satisfaction en respectant totalement leurs croyances et leur liberté.

2 Participant à un service public, il doit respecter à la lettre l'esprit de l'ensemble des lois et règlements établis pour en garantir la dignité et le bon ordre.

3 Il est soumis au secret professionnel et doit se garder soigneusement de toute ingérence dans les questions d'ordre familial dont il peut avoir à connaître dans l'exercice de sa profession, ainsi que toute discrétion.

4 L'activité des services funéraires est exercée en toute liberté, mais dans le cadre des lois, règlements et contrats qui l'organisent. Dès lors, les entrepreneurs doivent s'abstenir de tout comportement de nature à fausser ou à entraver le libre jeu de la concurrence.

5 L'entrepreneur s'interdit de peser sur le choix des familles, directement ou par intermédiaire. Il les conseille avec discernement, en favorisant l'exercice réel de leur liberté de choix par la présentation d'une gamme étendue de produits et services de qualité.

6 Il doit tenir ses tarifs à disposition du public. Toutes ses interventions doivent faire l'objet d'un devis préalable et précis, d'un bon de commande et d'une facture sincère et véritable.

7 Il veille à ce que les services et fournitures convenus soient assurés avec rigueur. L'organisation et le déroulement du cérémonial doivent donner aux obsèques le caractère requis par la famille ou les circonstances.

8 Il exige de ses agents bonne tenue, correction, discrétion et probité. Il leur assure, à cet effet, la formation nécessaire dans le cadre des lois existantes.

9 Son action auprès des services publics, par l'intermédiaire des médias, doit être menée avec tact et mesure.

10 Il s'engage dans le cadre de son appartenance à l'Union des Pompes Funèbres du Bas-Rhin, à établir et entretenir avec ses confrères des rapports de solidarité et d'entre-aide réciproques empreints de correction et de loyauté.

11 Il s'engage à porter devant les instances de l'Union des Pompes Funèbres du Bas-Rhin tout différent qui pourrait l'opposer à un autre membre de l'association avant toutes actions en justice.

12 Il s'interdit toute tentative de captation de personnel auprès des membres de l'Union.

Ce présent code de déontologie est approuvé et signé par chaque membre de l'Union.